Garanție

Ultima actualizare: 15.01.2026

Condiții de garanție

Garanția oficială pentru produsele achiziționate de pe site-ul centralenet.ro.

Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, in conformitate cu dispozitiile OUG 34/2014.

Garanția oferită

Odata cu achizitionarea din magazinul web CentraleNet, veti avea garantia si serviciul postvanzare oferit de S.Heating-Welding SRL. sau de furnizorii dvs. de afaceri.

Compania noastră acordă o atenție deosebită fiabilității echipamentelor, pentru ca acestea să asigure confortul clienților pe termen lung.

Prin plasarea unei comenzi, acceptați condițiile de garanție oferite de S.Heating-Welding SRL și de producătorii produselor comercializate.

URMATORII TERMENI AI ACORDULUI DE GARANTIE se aplica comenzii dvs.

1. Instrumente ordonabile:

Gama completa de produse disponibile in prezent si disponibile pentru achizitionare in magazinul web CentraleNet.

2. Perioda de garantie a dispozitivului comandat:

• Persoane fizice: 2 ani
• Persoane juridice: 1 ani

După expirarea garanției comerciale, se aplică automat garanția oferită de producător.

Perioada exactă de garanție este specificată pe pagina fiecărui produs și începe de la data livrării/primirii produsului comandat. Dacă perioada de garanție pentru un produs nu este specificată pe site sau în documentele de achiziție, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții pentru clarificări.

Notă:

• Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă din motive justificate, fără notificare prealabilă. În acest caz, clientul primește înapoi suma achitată în termen de 14 zile.
• De asemenea, ne rezervăm dreptul de a modifica cantitatea produselor din comandă în funcție de disponibilitatea stocului.

3. Condiții pentru aplicarea garanției

• Dovada livrării/primirii produsului.
• Plata integrală a produsului și a serviciilor asociate.
• Pentru majoritatea produselor, activarea garanției nu este necesară; pagina produsului este întotdeauna referința oficială.

Instalare și utilizare corectă:

• Pentru încălzitoare electrice, cabluri și folii de încălzire, și termostate: instalarea și racordarea trebuie făcute obligatoriu de un electrician autorizat.
• În cazul covoarelor și cablurilor de încălzire: completarea raportului de încercare (livrat împreună cu produsul) este condiție obligatorie pentru garanție.
• Pentru centrale electrice: instalarea trebuie realizată de un electrician și se recomandă montarea unui separator magnetic pe returul sistemului de încălzire.

4. Termenii și condițiile furnizorului

În perioada de garanție:

• Defecțiunile acoperite de garanție sunt reparate sau piesele defecte sunt înlocuite pe cheltuiala furnizorului.
• Pentru returul produsului, clientul suportă costurile de transport, numai după stabilirea prealabilă a condițiilor cu furnizorul.
• Pentru cazane electrice, reparațiile în garanție se efectuează pe cheltuiala furnizorului.

După expirarea garanției și cu excepția cazanelor electrice, costurile reparațiilor revin clientului.

Alte precizări:

• Dacă defectul nu poate fi remediat la fața locului, clientul trebuie să returneze produsul la sediul furnizorului, pe cheltuiala proprie.
• Termenul de reparație este de 1–2 săptămâni, cu posibilitatea de prelungire justificată.
• Dacă produsul este reparat de o terță parte neautorizată de furnizor, garanția devine nulă.

5. Obligațiile producătorului și documente necesare

Conform legislației de protecție a consumatorului, producătorul este obligat să înlocuiască produsul defect în termen de 72 de ore de la constatarea defecțiunii, dacă aceasta a apărut în condiții normale de utilizare.

Pentru a formula o cerere de garanție, este necesară prezentarea:

• ambalajului complet al produsului, cu toate accesoriile originale;
• copiei după factură sau chitanță;
• documentului de livrare/primire și, unde este cazul, raportului de încercare pentru covoarele sau cablurile electrice de încălzire.

Atenție::

• Nu putem accepta cereri de garanție pentru produse cu defecțiuni parțiale sau totale cauzate de utilizare necorespunzătoare (cădere, lovire, zdrobire etc.).
• S.Heating-Welding SRL înlocuiește produsele doar în baza constatărilor oficiale ale producătorului.
• Dacă reparația/instalarea a fost efectuată de terți fără acordul furnizorului, garanția și costurile de transport nu se rambursează.

6. Sesizarea defecțiunilor

Orice defect trebuie raportat la:

✉️ info@centralenet.ro

ℹ️ +40747437370