Comenzi și Livrare

Ultima actualizare: 15.01.2026

1. Plata online cu card bancar

Plățile online cu cardul (Visa/Maestro/Mastercard) sunt procesate prin platforma securizată EuPlatesc.

Dacă alegeți această metodă de plată, veți completa un formular securizat cu datele cardului direct în sistemele Visa/Mastercard. Magazinul nostru nu stochează și nu accesează aceste informații.

Toate plățile sunt realizate prin protocolul 3-D Secure, care oferă același nivel de siguranță ca tranzacțiile efectuate la bancomat sau în magazinele fizice.

ℹ️ Important: Nu percepem niciun comision pentru plățile cu cardul bancar!

2. Condiții de livrare și verificare a colet

✅ Vă rugăm să verificați coletul în prezența curierului!

Reclamațiile referitoare la conținutul coletului sunt acceptate doar dacă deteriorarea este consemnată în procesul-verbal întocmit de curier. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, NU acceptați coletul!

Dacă produsul este deteriorat, deși ambalajul este intact, vă rugăm să ne contactați imediat și să păstrați ambalajul pentru verificare.

3. Cum comandați un produs

• Selectați produsul dorit și apăsați „Adaugă în coș”.
• În coșul de cumpărături puteți verifica prețurile, cantitățile și costul estimat al livrării.
• După verificare, apăsați „Continuă la plată”.

Puteți:

• comanda fără cont, completând datele de facturare/livrare;
• sau vă puteți autentifica / crea un cont, dacă doriți să păstrați istoricul comenzilor.

4. Prețuri și taxe

• Toate prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA.
• Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.
• În cazul erorilor de afișare (preț sau descriere produs), clientul va fi notificat și va putea reconfirma sau anula comanda.

5. Procesarea și confirmarea comenzii

• Comenzile sunt procesate în maxim 1-2 zile lucrătoare.
• Veți primi un e-mail de confirmare imediat după plasarea comenzii.
• Pentru întrebări, ne puteți contacta la +40 747 437 370 sau +40 752 606 620 (Luni–Vineri, 8:00–17:00).

6. Metode de plată

• Card bancar (online prin EuPlatesc)
• Ramburs – numerar la livrare
• Ordin de plată – primiți factura și datele bancare după comandă

7. Livrare

• Livrarea se face prin Fan Courier sau Pall-Ex.
• Termen estimat: în general 2–3 zile lucrătoare după confirmarea plății (dar depinde de stocul produselor comandate)
• Comenzile plasate până la ora 13:00 se expediază în aceeași zi; cele după 13:00, în ziua următoare.

Livrare gratuită la comenzile plătite în avans, în funcție de valoare și destinație.

8. Politica de retur / Drept de retragere

• Aveți dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice, fără a justifica motivul.
• Produsele trebuie returnate în starea originală, cu toate accesoriile și ambalajul.
• Dacă produsul este deteriorat sau folosit, ne rezervăm dreptul de a reține o parte din valoarea rambursată.
• Costurile de retur sunt suportate de client.

Nu se acceptă retur pentru:

• produse personalizate sau instalate,
• produse cu urme de uzură sau deteriorare.

Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Retur.

9. Clauza de proprietate

Produsele rămân proprietatea S.Heating-Welding SRL până la plata integrală a sumei facturate.

10. Modificarea sau anularea comenzii

Modificările se pot solicita doar în scris, prin e-mail, înainte de expedierea comenzii.

11. Autoritate competentă pentru conciliere

Camera de Comerț și Industrie Harghita

530154 Miercurea Ciuc, Str. Harghita nr. 92

ℹ️ 0747437370 / 0752606620

✉️ info@centralenet.ro